前言:
隨著企業(yè)微信的應(yīng)用范圍日益廣泛,越來越多的企業(yè)選擇利用企業(yè)微信進(jìn)行營銷活動(dòng)。然而,隨著功能的不斷增強(qiáng),企業(yè)微信的管理也愈發(fā)嚴(yán)格。一旦使用不當(dāng),不僅可能面臨限流,更有可能導(dǎo)致賬號(hào)被封停。
為此,我們特別整理了企業(yè)微信封號(hào)的原因、處罰政策以及解決方案,以供大家參考。
封號(hào)原因
1
新賬號(hào)頻繁添加好友:企業(yè)微信新賬號(hào)在注冊后30天內(nèi),如果頻繁地添加好友或被好友添加。
處罰政策:限流
解封措施:初級(jí)限制不需要尋找官方做特殊處理,等待24小時(shí)或更長一點(diǎn)的時(shí)間可自動(dòng)解封。不要持續(xù)性觸犯,否則也會(huì)導(dǎo)致員工號(hào)被封。
2
綁定的個(gè)人微信違規(guī):企業(yè)微信綁定的個(gè)人微信賬號(hào)出現(xiàn)違規(guī)操作,如使用外掛、惡意注冊、發(fā)送違法內(nèi)容等,導(dǎo)致被微信平臺(tái)封禁。
處罰政策:企業(yè)微信成員賬號(hào)將被禁止使用互通相關(guān)功能(其他功能不影響)。
解封措施:在個(gè)人微信端找客服申請解封后,企業(yè)微信賬號(hào)將在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)解封,根據(jù)影響惡劣程度,也可能是1天、7天和15天。
3
發(fā)送騷擾或誘導(dǎo)內(nèi)容:在企業(yè)微信中發(fā)送騷擾信息、誘導(dǎo)分享、頻繁給用戶發(fā)送廣告營銷信息,引起用戶投訴、拉黑等。
處罰:階梯式處罰
首次違規(guī)會(huì)在短期內(nèi)禁止使用聯(lián)絡(luò)溝通功能,企業(yè)管理員可以申請解封;
第二次違規(guī)也會(huì)禁止使用一切互通功能,但不可以申請解封;
第三次違規(guī)將永久禁止使用互通功能。
如果是整個(gè)企業(yè)被封需要申訴和解封,可以準(zhǔn)備好企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)文件(包括營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)蓋章授權(quán)書等信息),通過企業(yè)微信官方公眾號(hào)(公眾號(hào)名稱:企業(yè)微信) 聯(lián)系在線客服進(jìn)行申訴。
4
使用不合規(guī)外掛:使用不合規(guī)的外掛軟件,惡意頻繁注冊和發(fā)送網(wǎng)絡(luò)刷單類內(nèi)容,發(fā)送侵權(quán)類、暴力、涉黑、色情等不健康內(nèi)容。
處罰政策:永久封禁該成員賬號(hào)
不可解封:影響惡劣,會(huì)同時(shí)封禁管理員賬號(hào)以及企業(yè)賬號(hào)
解決方案
真心建議新賬號(hào)必須要養(yǎng)號(hào),養(yǎng)號(hào)建議參考以下4個(gè)維度:
①實(shí)名認(rèn)證:企業(yè)主體實(shí)名認(rèn)證,企業(yè)微信號(hào)實(shí)名認(rèn)證
②個(gè)人微信:用高權(quán)重微信號(hào)注冊企微號(hào),保證個(gè)人號(hào)是無風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)
③日?;钴S:活躍度至關(guān)重要!多使用企業(yè)微信完成日常的工作對接,可以從下面三個(gè)方面來活躍賬號(hào):功能使用——使用日報(bào)、考勤、審批、匯報(bào)等;使用客戶朋友圈、直播、文檔等;客戶溝通——注重客戶回復(fù)率和互動(dòng)率;日常聊天——公司員工之間,以及公司群里每天有聊天。
④開通企業(yè)微信支付:使用企業(yè)微信轉(zhuǎn)賬、付款,增加一些發(fā)送紅包或者搶紅包的操作,提高權(quán)重。
除了養(yǎng)號(hào)外,企業(yè)可以利用機(jī)匯管家SCRM會(huì)話存檔功能,特別是其“安全管控功能”中的“風(fēng)控監(jiān)測”:
● 設(shè)置敏感詞庫:根據(jù)企業(yè)微信的使用規(guī)范,設(shè)定敏感詞庫,一旦員工嘗試發(fā)送違規(guī)內(nèi)容,系統(tǒng)將及時(shí)通知員工或管理員,以便撤回信息。
企業(yè)微信作為一款高效管理工具,其運(yùn)作遵循著既定的邏輯與操作規(guī)范。要想充分發(fā)揮其效能,用戶需投入相應(yīng)的時(shí)間與精力進(jìn)行深入探索和實(shí)踐。
作為企業(yè)微信的官方認(rèn)證服務(wù)商,機(jī)匯管家SCRM在工具的持續(xù)升級(jí)、功能的深度挖掘以及多樣化應(yīng)用場景的拓展上,均進(jìn)行了全面而深入的優(yōu)化,歡迎大家掃描下方二維碼試用~
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