熱心的社群

在這些群里，我不僅看到了集單的智慧，我還看見了居民的熱心。

剛剛不是說，有很多人在群里非常積極地申請成立自己的小區(qū)群嗎。但是，要怎么申請呢？

在群里，已經(jīng)有一個居民申請過了。她聯(lián)系過平臺之后，馬上就在群里發(fā)了一條消息，把申請的步驟分享給大家，給其他人參考。

鄰居們，有意向開小區(qū)集單送的，需要提供：

1.小區(qū)名字；

2.小區(qū)居委或者居委對接人；

3.聯(lián)系方式；

4.小區(qū)封閉情況。

私發(fā)給工作人員，工作人員會報給門店，會有人聯(lián)系，門店會考慮在運力充足的情況下，陸續(xù)開放小區(qū)的！首選封閉14天的小區(qū)！

集單送小區(qū)開的不是全品，而是會上5款左右的套餐給到小區(qū)集單供應，必須有對接人收貨，因為是統(tǒng)一時間送到，小哥進不去，有些封樓道的還需要對接人安排送上去！

現(xiàn)在排隊小區(qū)很多，麻煩耐心等待。

群里的其他人，看到這條消息，馬上就知道怎么做了。

還有的居民，自己在App上操作，提報想要開放小區(qū)的需求，并把這個過程做成了一張操作指南，分享給群里更多的人。

群里的人看見了，照著指南操作，也不會迷路。

還有的一些居民，想著也許還是有人可以出入小區(qū)的。于是，她趕緊在群里告訴大家，哪個超市正在補貨，哪里還有充足的東西可以買。

群里的居民們，熱心地分享著自己的經(jīng)驗和信息。在這些熱心的背后，我也感受到了一種大家共同抗疫的溫暖。

而像這樣熱心溫暖的社群，還有很多很多。

我的朋友告訴我，叮咚買菜正在借助自己早先建立的社群，幫助買不到菜的用戶通過小區(qū)團購的形式，更高效的把菜送到小區(qū)自提點。

在這個群里，叮咚買菜的工作人員，發(fā)了一張圖，說了一句話：

不要急，物資在陸續(xù)籌備中。

這張圖和這句話，也許就是疫情期間最大的溫暖。

然后，把這些溫暖，送到每家每戶的手上。

社群的價值

當我看完這些消息后，我也很快把社群的信息轉發(fā)給了其他同事和朋友。

這可能會幫助到身邊的人，而且在未來一段時間，我想這些社群也會有很大的價值。

因為上海從3月28日5時起，就以黃浦江為界，分區(qū)分批實施核酸篩查，進行封控管理。

封控管理期間，要求居民們足不出戶。

足不出戶，可能就更需要依賴現(xiàn)有的運力，需要更快更好地集單。

想要更快更好的集單，可能就要在社群里面，讓商家和居民有更緊密的聯(lián)系。

在這些企業(yè)微信群里，回復溝通的，一般都是工作人員。這樣一來，其實不管是對信息的傳遞，還是信任的建立，都會有更高的效率。

在群里，工作人員代表商家想要傳遞一些信息時，所有人都可以看見，不用一個個去說。而居民們的需求想要反饋給商家時，也能被及時收集和響應。

這種緊密的連接，能讓大家在足不出戶的同時，讓商家找到居民，讓居民也找到商家。

另一方面，通過社群集單的形式，其實也是給政府的服務做了一些補充。

這些提高效率的運力，如果能多服務一些人，那就多服務一些人。

提供的物資保障，就是在為上?？挂咦鲐暙I。

而且，即使是在解封之后，這些社群依然會有很大的價值。

對于居民們來說，可能以后會更加習慣社群的服務。因為在社群里，可以直接反映自己的需求。

假如未來疫情還有反復，也可以第一時間找到商家。

對于商家們來說，其實不管在什么時候，服務都是不會停的。白天開店，在店里服務用戶。晚上關店，那就在群里服務用戶。

而通過這次疫情，在這種特殊時期和危急時刻和用戶積累起來的信任，也能在未來更好地幫助到自己。

這些社群，不管是在疫情的當下，還是在以后，都會很有價值。