1、以服務目標訪問者為原則;
2、整合企業(yè)經(jīng)營流程為原則;
3、突出網(wǎng)站的服務功能為原則;
4、積累客戶資源為原則;
5、易于維護和管理為原則;
6、遵循用戶可用性為原則;
7、利于搜索引擎優(yōu)化為原則;
8、利于開展營銷活動為原則;
9、運用數(shù)據(jù)跟蹤分析網(wǎng)站為原則。
網(wǎng)站特征
1.以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計
很多的企業(yè)仍停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、在線訂單、聯(lián)系我們”的老套路上。殊不知以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計才是有特色的設(shè)計,才能獲得用戶的青睞。以用戶為中心并不是一個口號,而是應以專業(yè)的視覺來審視,什么才是最重要的內(nèi)容,什么才是用戶最希望看到的,圍繞用戶的心理,通過最有特色服務滿足用戶的需要,讓客戶喜歡網(wǎng)站。
2.提供豐富的產(chǎn)品/服務介紹信息
多數(shù)網(wǎng)站在對產(chǎn)品/服務的介紹信息上沒有下足文章,這導致用戶的興趣全無。就好像來到一個裝飾華麗的表演舞臺,觀眾最期待的還是表演。表演的不好看,舞臺再漂亮觀眾也不買帳。
有調(diào)查表明,在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中,其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于企業(yè)網(wǎng)站也是如此,產(chǎn)品的特點介紹越詳細,產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展,為你的產(chǎn)品進行視頻展示已經(jīng)成為一種時尚。淘寶網(wǎng)的一家內(nèi)衣店的女店主已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品,反響很好――要是再來幾段視頻展示的話,銷售量更要飆升了。
3.讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感
調(diào)查表明,網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認證標志、詳細的地址等信息,能夠增強用戶的認可程度。只有用戶在感到安全的前提下,才會對網(wǎng)站產(chǎn)生信任感,進一步產(chǎn)生業(yè)務聯(lián)系、在線購買等行為。
4.簡化轉(zhuǎn)化流程
用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動流程等。我們千萬不能去考驗用戶的耐心,而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。簡化流程是一項細活,需要反復地測試和揣摩。
5.設(shè)計合理的促銷與限購
小區(qū)內(nèi)有一家新開的羊毛衫店,一開張就表明“只賣7天,低價促銷”。7天后改說法了,“接廠家通知,再賣5天,降價促銷”;5天后的說法是“最后3天,買一送二”;3天后的說法是“延期三天,一件不留”;再過3天的說法是“明天下午6點走,半賣半送”;2天后的說法是“廠車未到,見錢就賣,隨到隨走”――之后過了幾天,羊毛衫全賣完了,他們真的走了,不過并沒有走遠,到另一個小區(qū)重新上演。一個月的時間里,這家羊毛衫店接連掀起5次銷售高潮,在小區(qū)里創(chuàng)造了比商業(yè)街上同類店鋪還要好的銷售業(yè)績。有不少網(wǎng)站在模仿這種“促銷與限購”相結(jié)合的方式,有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率,取得了驕人的成績。
6.有效利用在線客服工具
在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。有數(shù)據(jù)表明,企業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)訪客由于不能進行及時的互動溝通和線上交流,超過98.5%的潛在用戶將會流失。推薦使用QQ、旺旺等在線客服工具,另外400電話也可以大幅提高廣告效果,400熱線電話一年只需幾百元,在極速400電話網(wǎng)有關(guān)于400業(yè)務的詳細說明。在線客服工具是一個雙向的交流溝通工具。用戶可以主動同網(wǎng)站客服進行交流,網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進行關(guān)注,并主動發(fā)出交談邀請,幫助用戶解決難題。 7.精準的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告
搜索引擎競價廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合,優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性,能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成,每日的消耗預算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性,通過選擇有實力的服務商進行廣告維護,可以進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。 8.具有說服力的客戶見證
客戶見證是有效的營銷技巧,但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。在產(chǎn)品/服務展示的同時,展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗,能增強產(chǎn)品/服務的說服力,增加用戶購買的興趣和信心。 9.引導老客戶進行轉(zhuǎn)介紹
利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導老客戶進行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法還具有優(yōu)勢。通常情況下,對于已成交客戶,我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進老客戶再次消費;同時,對于老客戶介紹來的新客戶,除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價格,老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報。 10.重視電子郵件營銷的應用(潛在客戶的跟蹤關(guān)懷)
電子郵件營銷并非指發(fā)送垃圾郵件廣告。電子郵件營銷除了在開拓新客戶上有其作用之外,更大的作用還在于對于潛在客戶的跟蹤關(guān)懷上面。我們通過自身平臺的電子雜志訂閱用戶、注冊會員郵箱、有獎活動參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶的郵件列表,使用電子期刊、促銷活動介紹、網(wǎng)站精華內(nèi)容推薦、免費資源提供等多種郵件形式,吸引潛在客戶繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺和產(chǎn)品(服務),最終實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化。
營銷功能
1、網(wǎng)站客服
(網(wǎng)站客服,在線把握銷售機會,整合QQ、MSN在線功能)
2、客服熱線
(400、800全國免費熱線:專業(yè)大公司形象,注重品牌與服務,把握商機)
3、企業(yè)郵局
(對外統(tǒng)一形象,對內(nèi)方便管理,企業(yè)郵局是基礎(chǔ)準備)
4、廣告促銷
(在線廣告活動,最新促銷,營造營銷氣氛,把握線上機會)
5、電子地圖
(讓客戶方便找到你,提升誠信度,用戶體驗好)
6、在線支付
(讓客戶在找到你之后,在最有熱情的能及時下 付款)
靈活操作
1、管理后臺
(統(tǒng)一網(wǎng)站管理后臺登陸口,方便進行整站管理)
2、新聞系統(tǒng)
(及時發(fā)布公司新聞、行業(yè)新聞、行業(yè)相關(guān)知識)
3、產(chǎn)品系統(tǒng)
(自我管理產(chǎn)品,方便、好用,及時修改產(chǎn)品與服務信息)
4、在線調(diào)查
(與客戶互動,直接面對一線得到最直接,真實的數(shù)據(jù),利于市場決策)
建站熱線:400-7111-011