一、在微盤中看不到某個(gè)空間

可按以下情況核實(shí)：
1、空間管理員需要在空間設(shè)置里，邀請(qǐng)成員加入空間。
成員需要更新到新版企業(yè)微信，會(huì)收到邀請(qǐng)加入空間的通知，或者直接進(jìn)入微盤，正常就能查看到該空間?？赡苣承┣闆r獲取不到空間列表，建議退出企業(yè)微信后重新登錄查看；

2、確認(rèn)是否有同名成員（或非同名，但實(shí)際某個(gè)成員有多個(gè)賬號(hào)），可能空間成員名單中設(shè)置的是另一個(gè)賬號(hào)；

3、確認(rèn)是否有同名企業(yè)，可能登錄錯(cuò)企業(yè)；

4、確認(rèn)是否離職被刪除過，重新添加的賬號(hào)不是原來的賬號(hào)，須重新配置到空間成員中。

5、確認(rèn)是否文件盤升級(jí)為微盤的，而文件盤時(shí)期從管理后臺(tái)刪除了分區(qū)。

6、企業(yè)微信需要更新到最新版本，若不是最新版本可更新后重試。

二、在微盤中看不到某個(gè)文件

進(jìn)入微盤后看不到文件，請(qǐng)先確認(rèn)操作路徑是否是正確。若是在【電腦端左側(cè)欄->文檔】該路徑進(jìn)入會(huì)看不到微盤空間里的文件。需在【電腦端左側(cè)欄->微盤】進(jìn)入查看。

若是操作路徑正確，可按照以下內(nèi)容進(jìn)行檢查：
1、請(qǐng)確認(rèn)空間內(nèi)是否有文件，可聯(lián)系空間內(nèi)的其他成員查看。

2、若是更換設(shè)備初次登錄打開微盤會(huì)需要時(shí)間加載，可關(guān)閉微盤界面，再重新點(diǎn)擊【電腦端->左側(cè)欄的微盤圖標(biāo)】進(jìn)入查看。

3、請(qǐng)確認(rèn)是否內(nèi)網(wǎng)或設(shè)置了防火墻，如有，需配置IP白名單功能描述“文檔、微盤”部分，IP白名單鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊查看。

4、管理員可在【管理后臺(tái)->協(xié)作->微盤->文件安全->操作日志】中確認(rèn)是否有成員刪除或移動(dòng)了對(duì)應(yīng)微盤空間的文件。若是被成員刪除，可讓成員在回收站中恢復(fù)。若文件被移動(dòng)了，需要前往移動(dòng)后的位置查看。

5、可能是文件所在的文件夾已經(jīng)脫離了空間權(quán)限，例如對(duì)應(yīng)文件夾針對(duì)某些空間成員設(shè)置了禁上訪問；可以將對(duì)應(yīng)文件夾移動(dòng)到另一個(gè)成員有權(quán)限的目錄后再移動(dòng)回原來的目錄即可恢復(fù)。

6、請(qǐng)與企業(yè)管理員確認(rèn)是否刪除了離職成員待轉(zhuǎn)交的微盤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)文件/文件夾被刪除。

7、企業(yè)微信需要更新到最新版本，若不是最新版本可更新后重試。