一、客戶群發(fā)功能詳解

1. 側(cè)邊欄啟動群發(fā)

   • 通過側(cè)邊欄輕松進(jìn)入“群發(fā)消息”功能，選擇“客戶”作為目標(biāo)對象。

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2. 新建群發(fā)任務(wù)
   • 開始創(chuàng)建新的群發(fā)任務(wù)，為每個(gè)任務(wù)命名，名稱僅供內(nèi)部使用，不對外顯示。
3. 設(shè)定歸屬員工

   • 明確指定哪些員工有權(quán)參與此次群發(fā)，確保消息僅發(fā)送給這些員工所管理的客戶。

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4. 精準(zhǔn)篩選客戶
   • 提供多種篩選條件，如性別、添加時(shí)間、客戶標(biāo)簽、跟進(jìn)狀態(tài)等，確保消息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體。
5. 豐富群發(fā)內(nèi)容
   • 支持多種消息格式，包括文本、圖文、文件、視頻、小程序等，滿足多樣化營銷需求。
6. 靈活設(shè)置發(fā)送策略
   • 可選擇是否間隔發(fā)送，避免短時(shí)間內(nèi)大量消息造成客戶困擾。
   • 設(shè)定群發(fā)時(shí)間，支持立即發(fā)送或指定時(shí)間發(fā)送，確保消息在最佳時(shí)間觸達(dá)客戶。
7. 員工確認(rèn)發(fā)送
   • 執(zhí)行員工會收到群發(fā)助手的通知，點(diǎn)擊確認(rèn)后消息即發(fā)送成功，確保每位員工都明確知曉發(fā)送內(nèi)容。
8. 群發(fā)限制說明
   • 對于歸屬于多個(gè)員工的客戶，在群發(fā)時(shí)該客戶將隨機(jī)收到其中一位員工推送的內(nèi)容，確保內(nèi)容不重復(fù)。
9. 查詢?nèi)喊l(fā)記錄
   • 提供客戶緯度和成員維度的查詢功能，方便管理員隨時(shí)查看群發(fā)效果，進(jìn)行后續(xù)策略調(diào)整。

通過這一功能，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)、高效地與客戶進(jìn)行溝通，提升營銷效果和客戶滿意度。

二：客戶群群發(fā)功能詳解

1. 啟動客戶群群發(fā)
   • 在側(cè)邊欄的“群發(fā)消息”功能中，選擇“客戶群群發(fā)”作為目標(biāo)。
2. 新建群發(fā)任務(wù)
   • 開始創(chuàng)建新的客戶群群發(fā)任務(wù)，并為每個(gè)任務(wù)命名，該名稱僅供內(nèi)部使用，不會對外展示。
3. 設(shè)定群歸屬
   • 明確指定哪些員工所管理的客戶群將接收此次群發(fā)消息，確保消息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體。
4. 準(zhǔn)備群發(fā)內(nèi)容
   • 消息內(nèi)容支持文本、圖文、文件、視頻、小程序等多種格式，可根據(jù)需求自由組合。
5. 設(shè)定發(fā)送時(shí)間
   • 可選擇立即發(fā)送或在指定時(shí)間進(jìn)行發(fā)送，靈活調(diào)整以確保消息在最佳時(shí)間觸達(dá)客戶群。
6. 員工重新選擇
   • 允許員工在待發(fā)送的客戶群列表中重新選擇，確保消息發(fā)送的精準(zhǔn)性和靈活性。
7. 通知員工發(fā)送
   • 執(zhí)行員工將收到群發(fā)助手的通知，確認(rèn)后即可開始發(fā)送，確保每位員工都明確知曉發(fā)送內(nèi)容。
8. 發(fā)送限制說明
   
   • 如果同一客戶歸屬于多個(gè)員工所管理的客戶群，在群發(fā)時(shí)該客戶將隨機(jī)收到其中某個(gè)群發(fā)送的消息，以確保內(nèi)容不重復(fù)。

通過這一功能，企業(yè)可以更加高效地與客戶群進(jìn)行溝通，傳遞重要信息或推廣內(nèi)容，同時(shí)避免過度打擾客戶，提升客戶滿意度。