不久前，企業(yè)微信已更新到4.0.2版本。

此次更新后，企業(yè)微信“連接”能力持續(xù)升級。其中，微信客服功能的多場景接入、功能升級，又為私域生態(tài)帶來更多新玩法。

下面是企業(yè)微信4.0.2版本主要的新功能介紹，給大家詳細(xì)介紹一下。

01

此次更新后，企業(yè)的成員在服務(wù)客戶的過程中，可以直接向客戶、客戶群推送微信客服名片，客戶點擊名片，即可向微信客服發(fā)起咨詢，由客服人員進(jìn)行接待、答疑。

比如，在成交后，客戶有售后問題，可以在聊天欄中一鍵推送【售后客服】，客戶可以直接在售后處進(jìn)行問題處理。

企業(yè)成員推送微信客服名片

而此次功能更新，則能夠由銷售在聊天框直接推送售后客服。減少客戶等待時間，也減少添加微信等繁雜步驟，快速建立聯(lián)系實現(xiàn)高效服務(wù)。

微信客服配置教程：

管理員身份登錄企業(yè)微信后臺，在【應(yīng)用管理】界面找到【微信客服】的入口，可根據(jù)需求創(chuàng)建客服賬號。

創(chuàng)建完成后，企業(yè)員工在聊天欄中點擊【推薦客服】，即可根據(jù)實際情況，為客戶推薦不同的客服進(jìn)行接待。

在企業(yè)微信外部群中，群主還可以開啟【客服助理】功能，開啟后群主可選擇微信客服賬號，確認(rèn)完畢后，客服助理將加入群聊，并推送微信客服賬號。

后續(xù)，如客戶在群內(nèi)@客服助理，客服助理均會自動推送微信客服名片，幫助客戶快速鏈接對應(yīng)的服務(wù)人員。

微信客服配置教程：

客戶群需要是外部群才可以配置【客服助理】，群主在設(shè)置界面就能看到客服助理的設(shè)置項，點擊進(jìn)入選擇合適群聊的客服，即可配置完成。

02

在企業(yè)微信后臺，點擊【應(yīng)用管理】-【微信客服】-【數(shù)據(jù)統(tǒng)計】，可以更清楚直觀的看到客戶數(shù)據(jù)，包括添加咨詢數(shù)、接待專員客戶數(shù)、入群數(shù)、接待人員數(shù)據(jù)明細(xì)等。

03

此前，企業(yè)微信號已經(jīng)可以轉(zhuǎn)發(fā)視頻號視頻內(nèi)容、視頻號直播給客戶，但無法直接推送企業(yè)微信名片，此次更新后，支持企業(yè)微信直接推送視頻號的名片，更加有助于品牌形象展示、視頻號粉絲增長。

視頻號名片發(fā)送配置流程：

管理員登錄企業(yè)微信后臺，進(jìn)入【應(yīng)用管理】-【視頻號】，選擇企業(yè)需要綁定的視頻號進(jìn)行綁定即可。

企業(yè)微信管理后臺

給客戶或客戶群發(fā)送視頻號名片，只需要進(jìn)入企業(yè)微信【工作臺】-【視頻號】-選擇視頻號點擊【推薦】，即可發(fā)送給客戶或者客戶群。

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企業(yè)管理者可自主快速開通商戶號，開通后下屬成員即可進(jìn)行對外收款。

05

本次更新，還優(yōu)化了日程、會議、會議室、文檔、微盤等工具，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行高效率的辦公。