小伙伴們都知道,微信好友達(dá)到5000人左右即為上限,如果用戶基數(shù)特別大,就要加大微信個(gè)人號(hào)的注冊(cè)還有養(yǎng)號(hào)。這不僅存在難管理、運(yùn)營(yíng)成本大,還要時(shí)刻擔(dān)心會(huì)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
用個(gè)人微信做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)會(huì)很不方便,所以騰訊推出了一款新的產(chǎn)品,它就是企業(yè)微信。
據(jù)官方介紹,80%的中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都在使用企業(yè)微信。
企業(yè)微信可以全面連接微信,企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)微信添加顧客微信。
另外,企業(yè)的微信好友數(shù)是無(wú)添加上限的。
有了企業(yè)微信可以無(wú)限加人的基礎(chǔ),商戶在搭建自己的私域流量時(shí)就沒(méi)有了后顧之憂。
那么企業(yè)如何將客戶沉淀到企業(yè)微信上,打造“私域流量”池,進(jìn)行高效管理呢?
這里,我們可以借用機(jī)匯管家SCRM,今天就來(lái)介紹一下【渠道活碼】功能。
「渠道活碼」是一個(gè)動(dòng)態(tài)的二維碼,能夠有效幫助企業(yè)精準(zhǔn)追蹤每一位不同渠道來(lái)源的客戶。每創(chuàng)建一個(gè)渠道活碼,該碼則自動(dòng)進(jìn)入【內(nèi)容引擎】--【圖片類(lèi)型】--分組【渠道碼-企業(yè)微信】,可以以素材的方式通過(guò)聊天側(cè)邊欄快速發(fā)送給客戶。
使用渠道活碼加客戶,可實(shí)現(xiàn)一碼多人,渠道分流。支持給不同渠道的活碼打標(biāo)簽,還能查看不同渠道的加客戶數(shù)據(jù)。
多個(gè)成員使用同一個(gè)活碼時(shí),客戶掃碼后可隨機(jī)分配至一個(gè)成員,客戶添加過(guò)成員后下次掃碼會(huì)分配給對(duì)應(yīng)添加的成員。
活碼可以放到企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)、戶外廣告等宣傳渠道,客戶可掃碼添加自動(dòng)分配,并為該活碼打上渠道標(biāo)簽、發(fā)送渠道歡迎語(yǔ)??梢越y(tǒng)計(jì)分析每個(gè)渠道的獲客數(shù)據(jù),為企業(yè)后續(xù)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)投放費(fèi)用提供數(shù)據(jù)參考。
節(jié)假日往往是促銷(xiāo)推廣的大好時(shí)機(jī),這時(shí)候大家都會(huì)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引更多的人流量,增加更多品牌曝光。
企業(yè)會(huì)通過(guò)微信群、朋友圈、公眾號(hào)、其他網(wǎng)站以及線下等渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)廣告的投放。
通過(guò)在不同渠道的分發(fā)「渠道活碼」,您就可以了解每一位顧客到底是從什么渠道了解到企業(yè),在以后的活動(dòng)策劃中就有數(shù)據(jù)依據(jù),更好地提升安排活動(dòng)資源的投放。
在顧客掃碼添加員工的企業(yè)微信時(shí),「渠道活碼」能夠自動(dòng)為顧客打上設(shè)定好的標(biāo)簽,方便員工后續(xù)根據(jù)標(biāo)簽對(duì)顧客采用不同的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。后期可以「渠道活碼」的自動(dòng)打的標(biāo)簽,進(jìn)行用消息群發(fā),客戶朋友圈等功能進(jìn)行二次精準(zhǔn)定向營(yíng)銷(xiāo),繼續(xù)被激活。
之前發(fā)布的公眾號(hào)推文,還是不錯(cuò)的引流渠道,如果設(shè)定的員工離職,或者想要更換其他員工賬號(hào)承接客戶。只需要在機(jī)匯管家后臺(tái)「渠道活碼」更換員工,又保證投放出去的活碼不變,從而不會(huì)浪費(fèi)投放資源。
登錄機(jī)匯管家SCRM后臺(tái):https://scrm.jihuigj.com/創(chuàng)建「渠道活碼」。下面就來(lái)介紹一下操作流程。
點(diǎn)擊「渠道活碼」-「新建」,新建一個(gè)渠道活碼。
在設(shè)置頁(yè)面,管理員可以根據(jù)活動(dòng)需要設(shè)置渠道活碼的信息,例如二維碼的名稱、接待的客服人員、客戶備注等。
(1)客戶標(biāo)簽:選擇標(biāo)簽庫(kù)中的一組標(biāo)簽,下發(fā)后顧客掃碼添加員工時(shí)就會(huì)自動(dòng)打上這組標(biāo)簽,便于后續(xù)的管理。
(2)自動(dòng)通過(guò)好友:打開(kāi)「自動(dòng)通過(guò)好友」后,顧客掃碼添加員工企業(yè)微信,員工就不需要再去確認(rèn)添加顧客為聯(lián)系人。
(3)引流成員設(shè)置:「渠道活碼」可設(shè)置單人、多人,在周期和特殊時(shí)期共存情況下,掃碼優(yōu)先添加特殊時(shí)期的成員。
(4)歡迎語(yǔ)設(shè)置:客戶掃碼加好友后可自動(dòng)發(fā)送指定歡迎語(yǔ),歡迎語(yǔ)內(nèi)容支持以多種形式發(fā)送,如:文本、文本+圖片/小程序/視頻/優(yōu)惠券。
保存你的設(shè)置之后,即可生成相應(yīng)渠道二維碼,你可以點(diǎn)擊「詳情」-「下載」去獲得二維碼進(jìn)行投放。
如果需要調(diào)整接待員工或者其他設(shè)定的時(shí)候,就可以使用「修改」來(lái)進(jìn)行調(diào)整,新顧客通過(guò)已投放的渠道掃碼添加員工看到的是重新設(shè)置的內(nèi)容。是不是很方便呢?更多企業(yè)微信內(nèi)容,歡迎關(guān)注數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)降本增效。
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