電商運營

許多商家對于電商運營一直存在著迷茫與困惑，雖然看了很多東西，也聽了很多東西，但卻感覺非常復雜，其實電商運營只要從這五大核心出發(fā)，商家的思路就會變得特別清晰。

產(chǎn)品無論是電商還是實體店，它都是一個門店經(jīng)營下去的基礎，一件好的產(chǎn)品直接決定了銷量，而產(chǎn)品品質(zhì)也直接影響了客戶體驗。同時，還決定了該店鋪的評價，而這些指數(shù)對后期店鋪發(fā)展起到非常重要的作用。

先有展現(xiàn)，才會有訪客，有了訪客，才有轉(zhuǎn)化成交。簡單的說，做好免費流量的SEO優(yōu)化，另外，用付費流量來輔助，精準的定位人群才能獲取更多的流量。

同樣的展現(xiàn)量，點擊率越高，在有限的展現(xiàn)量當中獲取的訪客也就越多，流量也就越多。而影響點擊率多少的 主要因素包括主圖、標題、推廣圖，這些信息直接關系到客戶會不會產(chǎn)生購買欲望。

影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，電商是以線上支付的方式，讓客戶足不出戶獲得自己所需要的商品，客戶只能通過看標題、圖片、銷量和商品評價從中獲得信息，所以轉(zhuǎn)化率的關鍵就在于店家對客戶所產(chǎn)生的印象以及商品的好壞所操控著。

許多商家整天想著如何轉(zhuǎn)化，卻把客戶體驗給忽略了。其實產(chǎn)品質(zhì)量和服務態(tài)度一直都是做好一家店鋪的兩大核心要素。服務不僅僅說的是售后，同樣包括客戶咨詢時客服的服務積極性，響應速度，響應頻率，要有主動服務意識，同時，發(fā)貨后的物流等也會影響客戶體驗。